1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de transporte de Nevada Tours, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, léelos con detenimiento, ya que regulan nuestro acuerdo y el uso de nuestros servicios.
Definiciones: Para los propósitos de estos términos y condiciones:
- "Servicio de Transporte Terrestre": Traslado de personas en vehículos automotores propiedad de NEVADA TOURS o conductores asociados.
- "Reserva Confirmada": Solicitud de servicio aceptada por NEVADA TOURS mediante confirmación escrita.
- "Tarifa Dinámica": Precios sujetos a variación según demanda, temporada y condiciones externas.
2. Servicio de Reservas y Políticas de Pago
Ofrecemos servicios de transporte turístico en Santa Marta y a nivel nacional. Al realizar una reserva, confirma que ha revisado y aceptado todos los detalles del servicio.
2.1 Confirmación de Reservas
Para confirmar la reserva se debe realizar un abono del 50% del valor total mediante:
- Consignación bancaria
- Efectivo en nuestras oficinas
- Link de pago electrónico
- Transferencia electrónica
2.2 Políticas de Pago
- El saldo debe pagarse al menos con 48 horas de anticipación al servicio
- En caso de no pago del saldo a tiempo, podemos cancelar la reserva y retener el 50% como gastos administrativos
- Los pagos diferidos no aplican para reservas con menos de 72 horas de anticipación
- Las tarifas están sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso
3. Políticas de Cancelación y Modificación
3.1 Cancelación por Parte del Cliente
| Tiempo de Anticipación | Penalidad | Observaciones |
|---|---|---|
| Más de 72 horas | 0% | Reembolso total del abono |
| 24 a 72 horas | 50% | Se retiene el 50% del abono |
| Menos de 24 horas | 100% | No hay reembolso bajo ninguna circunstancia |
3.2 Modificaciones del Servicio
- Reprogramación sin recargo si la nueva fecha está dentro del mes en curso
- Cambios de ruta con menos de 24 horas pueden generar costos adicionales
- Modificación en número de pasajeros requiere 48 horas de anticipación
- En caso de desistimiento durante el servicio, no habrá reembolso
4. Limitaciones de Responsabilidad
Nevada Tours actúa como proveedor de servicios de transporte. No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o inconvenientes causados por factores fuera de nuestro control.
4.1 Factores Externos
No nos responsabilizamos por:
- Retrasos por condiciones climáticas adversas
- Cierres viales no autorizados por autoridades
- Protestas sociales o paros civiles
- Órdenes de autoridades que restrinjan el tránsito
- Condiciones del tráfico en horas pico
4.2 Equipaje y Objetos Personales
- El cliente es responsable de su equipaje durante todo el trayecto
- No nos hacemos responsables por objetos de valor dejados en el vehículo
- El equipaje debe cumplir con dimensiones máximas establecidas
5. Fuerza Mayor y Circunstancias Imprevistas
En caso de fuerza mayor y/o circunstancias imprevistas, incluyendo pero no limitado a:
- Razones de salud o sanitarias
- Situaciones que afecten la seguridad o el orden público
- Cambios repentinos en las condiciones de la carretera
- Condiciones climáticas extremas
- Cierres de vías por autoridades competentes
NEVADA TOURS podrá modificar las condiciones acordadas o cancelar el servicio. En tal caso, ofreceremos al cliente la opción de reprogramar o el reembolso correspondiente.
6. Uso de Tecnologías y Protección de Datos
6.1 Cookies y Tecnologías Similares
NEVADA TOURS hace uso de la tecnología "cookies" que nos ayudan a mejorar su experiencia. Estas permiten conocer:
- Información de navegación: páginas visitadas, tiempo en cada página
- Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, navegador y dirección IP
- Preferencias del usuario: configuraciones como idioma
El cliente siempre tendrá la opción de aceptar o denegar el uso de esta información según la Ley 1581 de 2012.
6.2 Protección de Datos Personales
Nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a nuestras políticas de privacidad. Los datos proporcionados solo se utilizarán para gestionar tus reservas y mejorar nuestros servicios.
7. Compromisos Sociales y Legales
7.1 Contra la Explotación Sexual Comercial
NEVADA TOURS está comprometida contra la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) y adhiere al Código de Conducta del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Rechazamos categóricamente cualquier forma de explotación sexual de menores.
7.2 Sostenibilidad Ambiental
Nos comprometemos a operar de manera responsable con el medio ambiente, manteniendo nuestros vehículos en óptimas condiciones para minimizar emisiones y promoviendo prácticas de turismo sostenible.
7.3 Derecho de Retracto
El cliente tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la confirmación de la reserva para ejercer el derecho de retracto. Pasado este tiempo, aplican los términos de cancelación establecidos.
8. Información de Contacto y Domicilio
El domicilio de NEVADA TOURS está establecido en Santa Marta, Magdalena, Colombia.
- Teléfono: +57 4380603
- WhatsApp: +57 3042076640
- Email: nevadatoursweb@gmail.com
- Horario de atención: 24 horas los 7 días de la semana
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de Santa Marta, Magdalena.
Leyes aplicables:
- Código de Comercio - Libro V (Contrato de Transporte)
- Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)
- Código Nacional de Tránsito Terrestre
- Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)
Última actualización: Enero 2025
Para consultas sobre estos términos, contáctenos a través de nuestros canales oficiales.